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Casa Cantamessa - logo cantamessa@tiscali.it

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Azienda Agricola Cantamessa Maria
Via S. Pietro 22/a
12040 Govone (CN) Italy
Tel +39 0173 58551
Fax +39 0173 380790
p.i. 01852670049


CONDIZIONI & GARANZIE


Garanzie
Casa Cantamessa è il nome del punto vendita dell'Az. Agr. Cantamessa Maria:  una piccola realtà che produce, trasforma e commercializza direttamente la propria produzione.
Le garantiamo quindi la qualità dei nostri prodotti e la veridicità delle descrizioni dei procedimenti adottati e degli ingredienti impiegati, perchè produciamo e trasformiamo direttamente


Condizioni di vendita
Le condizioni di vendita a cui si attiene Casa Cantamessa sono quelle di Legge e comunque tutte quelle rivolte alla tutela dei diritti dei nostri clienti che consideriamo amici preziosi.
Riportiamo in questo documento gli elementi essenziali ai quali facciamo riferimento:

Ordini
Gli ordini che si possono effettuare on-line non prevedono quantità minime: in questo modo esiste la possibilità di assaggiare la nostra produzione senza spendere troppo.

Gli ordini in genere sono sempre accettati; solo in taluni casi potrebbero non essere accettati in toto o in parte: se violano le Leggi del Paese da cui si stà acquistando o se non si dispone delle quantità di prodotti richiesti.
La nostra Azienda trasforma realmente la propria produzione e si attiene alla stagionalità, per cui può succedere che in certi periodi dell'anno non disponga più di tutta la gamma di prodotti.

Per ogni ordine viene spedita in automatico una mail di conferma nella quale sono indicati:
dati nostra Azienda, dati del Cliente, n° di ordine, i prodotti ordinati,il costo complessivo e le informazioni per recedere dall'acquisto.

Esiste la possibilità di annullamento di un ordine scrivendo entro 24 ore a cantamessa@tiscalinet.it, mettendo come oggetto del messaggio 'Annullamento ordine numero ...'
Se a fronte della mail di conferma d'ordine, Si dovesse accorgere di aver commesso un errore, oppure, molto più semplicemente ci ha ripensato, ce lo segnali subito. Se il pacco non è ancora partito, sarà semplicissimo per noi annullare sia l'ordine che l'operazione sulla carta di credito che, come descritto nel sistema di pagamento, non verrà addebitata fino al momento della spedizione.
Superate le 24 ore, anche a consegna eseguita, potrà comunque usufruire del diritto di recesso.
Per qualsiasi segnalazione, reclamo o richiesta di informazioni e' possibile contattare direttamente Casa Cantamessacitando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata via E Mail.

La Consegna
In base alla scelta effettuata al momento dell'ordine Casa Cantamessa consegna tramite Corriere o Servizio postale al domicilio indicato ;
Le merci ordinate viaggiano a Rischio di Casa Cantamessa.
Le norme e le tariffe per il trasporto sono indicate alla pagina:spedizioni
Il computo dell'importo relativo alle spese di spedizione viene eseguito automaticamente al momento dell'ordine in base al peso dei prodotti acqistati.
Pensiamo di avere scelto il meglio per consegnare a casa Sua le delizie che ha acquistato, imballandole nel migliore dei modi, ma qualche incidente può sempre capitare. Le chiediamo un'unica cortesia: se il pacco che Le viene consegnato è visibilmente danneggiato o lascia presagire che ci sia qualche cosa di rotto, lo rifiuti. Questo ci consentirà di rivalerci sul corriere e stimolarlo a fare sempre meglio il proprio lavoro.

I Pagamenti
I Prezzi esposti sono da considerarsi I.V.A esclusa che grava per il 20% sui vini, per il 10% su tutti gli altri prodotti ad eccezione delle Tome di Langa al naturale la cui aliquota è del 4%. Il computo dell'importo I.V.A. viene eseguito automaticamente al momento dell'ordine.
Il Pagamento puo' essere effettuato alla consegna con il metodo contrassegno, oppure mediante Bonifico Bancario anticipato; oppure mediante conto corrente postale (I dati per effettuare il Bonifico bancario o il versamento in c.c.p. vengono visualizzati al momento dell'ordine); oppure online utilizzando una delle Carte di Credito Convenzionate: Visa, CartaSi, MasterCard, American Express, Diners; .
oppure mediante le Carte Prepagate POSTEPAY e CARTA FACILE.
Queste carte prepagate rappresentano la nuova moneta elettronica per gli acquisti in Rete. Anonime, semplici e al passo con i tempi, non necessitano di aprire alcun conto corrente e sono protette dai più efficaci sistemi di sicurezza. L'addebito della Carta di Credito avviene solo al momento della spedizione della merce e non in corrispondenza dell'invio dell'ordine online.
I soggetti obbligati a richiedere fattura devono farne richiesta al momento dell’ordinazione, comunicando il N° di Partita Iva
postepay

La Sicurezza
Il Server Sicuro SSL
Il Sito di Casa Cantamessa per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (Es. numero Carta di Credito) utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) sviluppato da Netscape Communication Inc. e successivamente supportato dai Browser di maggiore diffusione (compreso Microsoft Explorer).
L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati.
L'utilizzo del Server Sicuro per l'utente
L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è semplicissimo e non comporta alcuna procedura particolare.
Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro (tutte le ultime versioni dei browser più diffusi lo sono), gestisce in modo automatico ed autonomo il processo di comunicazione sicura.
Come posso sapere se un Server è Sicuro?
L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con una finestra di  avvertimento e con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), inoltre:
  • Netscape (versione 4)
    visualizza in basso a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposito pulsante sul menu.
     
  • Internet Explorer (versione 4 e 5)
    visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposita voce di menu (file-proprietà-certificato).
Come e quando viene utilizzato il Server Sicuro SSL di Casa Cantamessa?
Casa Cantamessa utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla Carta di Credito.
In pratica: dalla pagina dei dati personali, dopo aver selezionato il pagamento con Carta di Credito, si accede ad una pagina che consente l'inserimento degli estremi della Carta e il successivo invio degli stessi a Casa Cantamessa tramite il Server Sicuro SSL.
Nel caso malaugurato che qualcuno si impadronisca dei dati della mia Carta di Credito. Come posso essere tutelato da eventuali abusi?
Innanzitutto bisogna precisare che il rischio in questione non è relativo solo alle transazioni effettuate online, ma ad ogni occasione di ordinario utilizzo. Se comunque ciò dovesse accadere è importante sapere che è sempre possibile contattare il gestore della Carta di Credito e rifiutare l'addebito ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme addebitate.
E se, in ogni caso, non desidero inviare i dati della mia Carta di Credito a mezzo Internet?
Casa cantamessa, pur usufruendo di un efficace sistema di criptazione dei dati, offre ai suoi Amici Clienti la possibilità di pagare la merce direttamente ad un proprio incaricato al momento della consegna,oppure di comunicare i dati della Carta di Credito via telefono.
Scegliendo questa opzione sarete richiamati da un nostro incaricato al numero da Voi indicato nell'apposita sezione "Dati Personali".

I Cookies
Che cos'è un Cookie e perchè Casa Cantamessa lo utilizza nel modulo ordini online?
I Cookies sono il frutto una tecnologia inventata anni orsono da Netscape e assai diffusa nella gestione di applicazioni per il commercio elettronico.
In pratica il Cookie è una piccola quantità di informazioni (puro e semplice testo) che il server Web invia al Browser per conservare, nel passaggio tra una pagina e l'altra, un riferimento al browser dell'Utente.
Questa informazione, viene utilizzata dal programma di ordinazione online per il solo tempo necessario alla compilazione dell'ordine, ed è automaticamente rimossa nel preciso momento in cui si chiude il Browser alla fine del collegamento.
Casa cantamessa utilizza questa tecnologia in quanto presenta i seguenti vantaggi:
  • aumenta notevolmente la velocità di compilazione dell'ordine;
  • permette all'utente di abbandonare temporaneamente il modulo d'ordine, magari per consultare il catalogo prodotti, conservando intatte, e disponibili al rientro nel modulo, le ordinazioni già inserite;
  • permette all'utente di riprendere il proprio ordine in caso di caduta della connessione alla rete Internet.
Cosa significa attivare la funzione ricezione Cookies?
L'accettazione o meno dei Cookies da parte del Browser dipende da un apposito settaggio.
In particolare le edizioni più recenti dei Browser Netscape e Microsoft vengono installate con l'accettazione di tutti i Cookies impostata di default. Nel caso di versioni del Browser meno recenti o di una modifica del settaggio operata in tempi successivi è comunque possibile abilitare la ricezione dei Cookies intervenendo sulle opzioni di configurazione del Browser.
Come si attiva sul Browser la ricezione dei Cookies?
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    quindi selezionare: Consenti cookie: Attiva
  • Netscape Communicator 4.0 o successive
    Menu: Modifica -> Preferenze -> Cookies -> Accetta Tutti i Cookies

La Privacy
Il Trattamento dei Dati personali
Ai sensi dell'art.10 della Legge n. 675/96 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (di seguito più brevemente "Legge") desideriamo informarLa:

1) che i dati personali anagrafici da Lei forniti a Casa Cantamessa all'atto della registrazione in questa pagina web nello spazio seguente, in occasione di rapporti commerciali finalizzati alla conclusione di accordi contrattuali, esecuzione di prestazioni contrattuali, attività promozionali ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti, sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti;

2) che per trattamento di dati personali ai sensi dell'art.1, comma 2, lett. b) della Legge, si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, svolti con o senza l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'elaborazione, la comunicazione. Il trattamento viene effettuato tramite strumenti automatizzati e non, con accesso controllato e secondo le modalità di cui agli articoli 9 e 15 della Legge e relativi regolamenti di attuazione;

3) che i dati sono trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Società quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare:

a) per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc. a fini di gestione amministrativa del rapporto da Lei instaurato con la nostra Società;

b) per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto tecnico e informazione tecnica, di assistenza post vendita e di verifica di gradimento dei prodotti di Suo interesse; 

c) per soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e referenze relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di Casa Cantamessa ;

d) per la comunicazione di informazioni commerciali su future iniziative, di annunci di nuovi prodotti, mediante invio di e-mail e newsletter agli iscritti o comunque previa esplicita autorizzazione del consumatore. L'invio delle e-mail non determinerà in nessun caso la cessione di dati personali a soggetti terzi. Questo servizio non determina un monitoraggio dei siti che Lei visita né il controllo dei messaggi da Lei letti;

4) che il conferimento dei Suoi dati anagrafici è necessario per poter regolarmente adempiere agli obblighi contrattuali e di legge collegati al rapporto commerciale da Lei instaurato con Casa Cantamessa: in loro assenza non ci è possibile dar seguito all'ordine di acquisto; 

5) che i dati sono raccolti nel nostro data base e registrati in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati: potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità su indicate, all'interno della Casa cantamessa; 

La informiamo inoltre che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art.13 della Legge 675/96 che di seguito riassumiamo:

a. conoscere mediante accesso gratuito al contenuto del Registro di cui all'art.31 della Legge 675/96 l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo;

b. di essere informato in merito a:

1. nome, denominazione, ragione sociale, domicilio, residenza e sede del titolare del trattamento;

2. finalità e modalità del trattamento;

3. nome, denominazione, ragione sociale domicilio, sede del responsabile del trattamento;

c. di ottenere dal titolare:

1. Conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e comunicazione dei medesimi in forma intelligibile. Informazioni relative alla logica e alle finalità del trattamento.

2. Cancellazione e trasformazione in forma anonima dei dati o blocco dei dati trattati in violazione della legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati. 

3. Aggiornamento rettificazione o integrazione dei dati. 

4. Attestazione che le operazioni di cui ai numeri 2 e 3 sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

d. di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

e. di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva e di essere informato dal titolare, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.

Nell'esercizio di tali diritti l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o ad associazioni.

Il titolare del trattamento è Cantamessa Maria Via S. Pietro 22/a 12040 Govone (CN).

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.P.R. n. 318/99 con accesso controllato e limitato a soggetti autorizzati. I dati saranno conservati nel Data Base presso la sede dell'Azienda per i tempi prescritti dalle norme di legge.

Recesso
Il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 N°185, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, dandone Avviso a Casa Cantamessa - . Le informazioni per avvalersi del diritto di recesso sono elencate alla pagina:diritto di recesso
N.B. Da sempre Casa Cantamessa, andando ben oltre a quanto stabilito dalla legge attuale, offre agli Amici Clienti la formula "soddisfatti o rimborsati" e la applica nel senso più ampio del termine. Segnalateci quindi ogni Vostro problema, sarà nostra cura risolverlo rapidamente e nel migliore dei modi.




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